คู่มือพื้นที่แอดมิน

1เช็กลิสต์ทุกเช้า

1. เปิด "คิวจอง" — ดูคิววันนี้และคิวที่กำลังจะถึง
2. การ์ดสีเหลือง = รอชำระ — เกินกำหนดหลายวันให้โทร/อีเมลตามจากปุ่มบนการ์ดได้เลย
3. ดูบรีฟใหม่จากลูกค้า (ถ้ามีป้าย "ลูกค้ายังไม่ได้บรีฟงาน" คืองานที่ควรตามบรีฟ)
4. เช็ค "นัดดูสถานที่" — มีลูกค้านัดเข้ามาดูวันไหนบ้าง
5. เช็คคิวพรุ่งนี้ว่ามอบหมายทีมงานครบทุกตำแหน่งแล้ว

2คิวจอง — อ่านการ์ดให้ครบ

• ทุกการ์ดแสดง: ลูกค้า+ช่องทางติดต่อ · 🎥 เซ็ตอุปกรณ์/Kit ที่จอง · 👥 ทีมงาน (ตำแหน่งที่ลูกค้าเตรียมเองติดป้ายชัด) · 🍱 อาหาร · บรีฟจากลูกค้า
• สถิติด้านบน: คิววันนี้ · คิวที่กำลังจะถึง · ยอดรอชำระ · รายได้ที่ยืนยันแล้ว (ไม่รวมคิวรอชำระ)
• กรองตามสาขา/สถานะได้ · "เพิ่มคิว" สำหรับจองที่รับมาทางโทรศัพท์

3การยืนยัน/ยกเลิกคิว (สำคัญ)

• ปกติไม่ต้องกดอะไร — ลูกค้าชำระออนไลน์แล้วระบบยืนยันเอง
• ปุ่ม "ยืนยัน" ด้วยมือ ใช้ได้เฉพาะเจ้าของกิจการ (owner) และใช้เฉพาะกรณีรับเงินช่องทางอื่นมาแล้วจริงเท่านั้น — มีกล่องยืนยันถามซ้ำ
• กดยืนยันพลาด — ใช้ "กลับเป็นรอชำระ" ได้
• คิวค้างชำระเกิน 24 ชม. ระบบยกเลิกเองอัตโนมัติ (เตือนลูกค้าทางอีเมลก่อน)

4เอกสาร & เงิน

• ใบเสนอราคาออกอัตโนมัติทุกการจอง รายการครบ + เงินประกัน — พร้อมเอกสารทางการจาก FlowAccount (เลขที่ + PDF)
• ชำระแล้วระบบออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีใน FlowAccount ให้เอง (นิติบุคคล VAT 7% เฉพาะค่าเช่า)
• หน้า "ใบเสนอราคา" — ดูทุกใบ ยืนยันรับเงิน (โอนตรง/สลิป) หรือยกเลิก
• หน้า "ยอดขาย" — ยอดแยกรายสตูดิโอ ย้อนหลัง 30 วัน–1 ปี
• หน้า "เติมเงิน" — เติมเครดิต/โบนัสให้ลูกค้า มีบันทึกทุกครั้ง

5ทีมงาน — มอบหมาย & อนุมัติ

1. หน้า "ทีมงาน" → เลือกคิว → มอบหมายตำแหน่งที่ต้องการ
2. ระบบส่งอีเมลรายละเอียดงาน (เซ็ตอุปกรณ์ ทีมร่วม บรีฟ) ให้ทีมงานเอง — ไม่เปิดเผยเบอร์ลูกค้า
3. ผู้สมัคร freelance ใหม่ + คำขอเพิ่มบทบาท — อนุมัติ/ปฏิเสธได้ในหน้าเดียวกัน
4. เรทค่าแรงกลางตั้งที่ "Crew Rate Master" — ดูบัญชีรับเงินของแต่ละคนได้ (เฉพาะ owner)

6ตั้งค่าของขาย

• แก้สตูดิโอ (พื้นที่แอดมิน → เลือกสตูดิโอ): รูปปก/แกลเลอรี เรทราคา โซน กฎ มัดจำ ช่วงเปิด-ปิด
• "เมนูกลาง": อาหาร-เครื่องดื่ม-บริการ ที่เดียวใช้ทุกสตูดิโอ (ติ๊กเปิดบริการรายสตูดิโอได้)
• Equipment Kit: สเปกอุปกรณ์ ราคาต่อบล็อก ทีมประจำชุด จำนวนสูงสุด — ราคาที่ลูกค้าเห็นรวมทีมแล้ว
• FAQ รายสตูดิโอ — คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย ป้อนเข้าระบบช่วยเหลือ/AI

7ปฏิทิน & กะ

• "Google Calendar" (Calendar Sync): คัดลอกลิงก์ปฏิทินของแต่ละสตูดิโอไปใส่ Google Calendar ครั้งเดียว — คิวจอง+กะ เด้งเข้าอัตโนมัติ (ใช้กับ communeed.studio@gmail.com ได้เลย)
• "เปิด-ปิด": บันทึกกะเปิด-ปิดสตูดิโอของพนักงาน
• "ปฏิทิน": มุมมองรายเดือนของทุกคิว
• "นัดดูสถานที่": คำขอ scout จากลูกค้า — ยืนยันวันเวลาได้

8คลังอุปกรณ์

• ทะเบียนทรัพย์สินทุกชิ้น พร้อมสถานะ (พร้อมใช้/เบิกออก/ซ่อม/หาย)
• สแกนยืม-คืนผ่านระบบ มีประวัติทุกรายการ

9อีเมลที่ระบบส่งเองอัตโนมัติ

• จองใหม่ → แจ้งแอดมินทุกคนของสตูดิโอนั้น + ใบยืนยันถึงลูกค้า
• ค้างชำระ → เตือนลูกค้าก่อนครบ 24 ชม. (สรุปยอด+เวลาเส้นตาย)
• มอบหมาย/เสนองาน → รายละเอียดงานถึงทีมงาน
• ต้องตั้งค่า RESEND_API_KEY ใน Vercel — ถ้าอีเมลไม่ออก เช็คข้อนี้ก่อน

10ผู้ช่วยตอบลูกค้า

• "กล่องข้อความ" — แชทจากปุ่มถามสตูดิโอ ตอบได้จากหน้าเดียว
• ศูนย์ช่วยเหลือ /help มี AI ตอบจากข้อมูลสตูดิโอ+FAQ ที่ตั้งไว้ — ยิ่งเติม FAQ ระบบยิ่งตอบแทนได้เยอะ