นโยบายความเป็นส่วนตัว
มีผลตั้งแต่วันที่ 6 กรกฎาคม 2569 · จัดทำตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บ
- ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์ LINE ID
- ข้อมูลสำหรับออกเอกสาร: ชื่อบริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ที่อยู่ออกใบกำกับภาษี (กรณีนิติบุคคล)
- ข้อมูลการใช้บริการ: ประวัติการจอง ใบเสนอราคา ประวัติการชำระเงิน เครดิตคงเหลือ
- ข้อความสนทนาที่ลูกค้าส่งผ่านระบบแชตของเว็บไซต์ และรูปภาพงานที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ
- เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตของลูกค้าในระบบของเราไม่ว่ากรณีใด — ข้อมูลบัตรถูกส่งตรงและประมวลผลโดย Omise (Opn Payments) ผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับมาตรฐาน PCI DSS กรณีลูกค้าเลือก “บันทึกบัตรไว้ใช้ครั้งหน้า” ข้อมูลบัตรจะถูกเก็บที่ Omise เท่านั้น เราเก็บเพียงรหัสอ้างอิงที่ไม่สามารถนำไปใช้ทำรายการนอกระบบได้
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บและใช้ข้อมูล
- ให้บริการจองสตูดิโอ ยืนยันการจอง และติดต่อประสานงานเกี่ยวกับการใช้บริการ
- รับชำระเงิน ออกใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษีตามกฎหมาย
- แจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ (เช่น เตือนคิวจอง สถานะการชำระเงิน)
- ตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือลูกค้า (รวมถึงระบบผู้ช่วย AI ในหน้าแชต)
- ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
3. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- ข้อมูลบัญชีและประวัติการใช้บริการ: เก็บตลอดระยะเวลาที่ลูกค้ามีบัญชีกับเรา
- เอกสารทางบัญชีและภาษี (ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี): เก็บไม่น้อยกว่า 5 ปี ตามที่กฎหมายกำหนด
- เมื่อพ้นความจำเป็นหรือลูกค้าขอลบบัญชี เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ เว้นแต่ส่วนที่กฎหมายกำหนดให้เก็บต่อ
4. สิทธิของลูกค้าและช่องทางติดต่อ
ลูกค้ามีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตน รวมถึงสอบถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ได้ที่:
- อีเมล: communeed.studio@gmail.com
- โทรศัพท์: 089-166-6071
เราจะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
5. บุคคลที่สามที่เราส่งต่อข้อมูลให้
เราส่งต่อข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการขายข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่บุคคลภายนอก ปัจจุบันผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องได้แก่:
- Omise (Opn Payments) — ประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรและพร้อมเพย์
- FlowAccount — ออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์
- Supabase — ระบบฐานข้อมูลและการยืนยันตัวตนของเว็บไซต์
- Vercel — ระบบโฮสติ้งของเว็บไซต์ communeed.com
- Resend — ส่งอีเมลแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับการใช้บริการ
- Anthropic — ประมวลผลข้อความแชตเพื่อให้ผู้ช่วย AI ตอบคำถาม
- Google — การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google และการเชื่อมต่อปฏิทิน (เมื่อลูกค้าเลือกใช้)
หากในอนาคตมีการส่งต่อข้อมูลให้ผู้ให้บริการรายอื่นเพิ่มเติม เราจะปรับปรุงนโยบายฉบับนี้และแจ้งให้ทราบบนเว็บไซต์ก่อนมีผล
อ่านเพิ่มเติม: เงื่อนไขการใช้บริการ · นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน